Envios
Los envíos se realizan a la península de España y Portugal entre 24/48hr (1 a 2 días laborables) mediante la agencia de transporte MRW (Tienes que calcular el tiempo del envío a partir del día siguiente laborable al que haces la compra).
En periodos de Navidad o Rebajas los plazos de envío pueden verse incrementados hasta 7 días.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido en un primer intento, la agencia de envíos MRW se pondrá en contacto con usted para una segunda entrega, pasado estos dos intentos el paquete se estacionara en la agencia de envío MRW más cercano.
MRW le enviará un mensaje o le llamara para informarle de la dirección donde puede hacer la recogida. Si pasados nueve días hábiles tras el primer intento el cliente no pasa recogerlo el paquete nos será devuelto. Tendremos que volver a enviarlo y el cliente correrá con los gastos de envío (5,90€).
Si la dirección de envío indicada por el comprador no es correcta y la agencia de transporte tiene que reexpedir el envío los gastos ocasionados correrán por cuenta del comprador (muy importante que el código postal sea el correcto).
Cambios y Devoluciones
El comprador contará con un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Cambios
Deberá ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un email a hola.maita@outlook.com para que creemos un nuevo pedido con los productos que desee cambiar.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin desperfectos en su mismo envoltorio/caja tal como se le fue enviado y sin haber sido utilizado.
Cuando recibas el nuevo pedido, el repartidor recogerá la devolución de los productos que quieres devolver.
Los gastos de envío del nuevo pedido correrán a cargo del cliente (9,80€).
En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío lo asumiremos nosotros.
Devoluciones
Deberá ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un email a hola.maita@outllok.com para generar la devolución.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin desperfectos en su mismo envoltorio/caja tal como se le fue enviado y sin haber sido utilizado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, descontando 5,90€ de gastos de envío del reembolso total.
Generaremos una recogida y se le informara del momento en el que el repartidor pasará a recoger el paquete.
En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gasto de envío lo asumiremos nosotros de envío
Una vez recibamos el producto y comprobemos que todo está perfecto, procederemos al reembolso en caso de devolución, mediante transferencia bancaria o bizúm a la misma cuenta que se realizó el pago, en un plazo máximo de 5 días naturales desde su llegada.
En caso de tener cualquier duda, puede escribirnos a la dirección hola.maita@outllok.com y trataremos de ayudarle a realizar el cambio/devolución.
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